FAQ

➡️ Σε ποιους απευθύνονται οι ξεναγήσεις σας;

1. 👨‍👩‍👧‍👦Σε οικογένειες με παιδιά προσχολικής και σχολικής ηλικίας & τους γονείς/συνοδούς τους
2. 🧑‍🤝‍🧑Σε ενήλικες και έφηβους.
   Κάθε ξενάγηση αναγράφει για ποιες ηλικίες απευθύνεται ώστε να τις ξεχωρίζετε.

➡️ Στις ξεναγήσεις μπορεί να συμμετάσχουν μόνα τους τα παιδιά/έφηβοι;
🚫 Δεν επιτρέπεται η παρακολούθηση της ξενάγησης από ανήλικους χωρίς την συνοδεία κάποιου γονέα ή κηδεμόνα.

➡️ Στις "παιδικές" ξεναγήσεις μπορεί να συμμετάσχουν και μεμονωμένοι ενήλικες;
🚫 Ενήλικες που δεν συνοδεύουν παιδί δεν μπορούν να συμμετέχουν στις "παιδικές" ξεναγήσεις εκτός κι αν ανήκουν στην οικογένεια του/των παιδιών.

➡️ Τι διάρκεια έχουν οι ξεναγήσεις;
⏳ Από 1 έως 2 ώρες ανάλογα τις ηλικίες και το πρόγραμμα.

➡️ Ποιο είναι το κόστος;
💰 Το κόστος κάθε ξενάγησης αναφέρεται δίπλα στην περιγραφή της.
🎟️ Στο κόστος δεν περιλαμβάνεται το εισιτήριο εισόδου στους αρχαιολογικούς χώρους/μουσεία.

➡️ Πληρώνουν οι γονείς;
👨‍👧 Ένας γονέας ή συνοδός ανά οικογένεια συμμετέχει δωρεάν. Κάθε επιπλέον ενήλικας πληρώνει την τιμή που αναφέρεται σε κάθε ξενάγηση.
👫 Έρχεστε με φίλους; Κάντε μία κράτηση για όλους: δηλώστε στη φόρμα από πόσες οικογένειες είναι τα παιδιά και κάθε οικογένεια έχει τον δικό της δωρεάν συνοδό.
💶 Για τα αδέλφια ισχύει έκπτωση, που αναφέρεται στο κόστος κάθε ξενάγησης.

➡️ Πού και πότε πληρώνω το εισιτήριο εισόδου για το μουσείο/αρχαιολογικό χώρο;
🎟️ Το εισιτήριο εισόδου στα μουσεία/αρχαιολογικούς χώρους πληρώνεται από εσάς την ημέρα της ξενάγησης στο ταμείο του εκάστοτε χώρου. Αν δικαιούστε μειωμένη ή δωρεάν είσοδο θα πρέπει να έχετε μαζί σας και να επιδείξετε επικαιροποιημένα τα δικαιολογητικά σας.
Για να ενημερωθείτε αν είστε δικαιούχοι μειωνένης/δωρέαν εισόδου θα πρέπει να διαβάσετε τους σχετικούς όρους στην ιστοσελίδα του κάθε χώρου.

➡️ Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
📌 Οι κρατήσεις γίνονται μόνο μέσω συμπλήρωσης της ειδικής φόρμας που βρίσκεται δίπλα από την περιγραφή της κάθε ξενάγησης στην ιστοσελίδα μας πατώντας στο κουμπί ΚΑΝΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ.

➡️ Πώς ξέρω ότι λάβατε την κράτησή μου;
✅ Κατόπιν συμπλήρωσης της φόρμας συμμετοχής λαμβάνεται ένα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία που δηλώσατε και που περιλαμβάνει τις πληροφορίες της ξενάγησης και της εξόφλησης.

➡️ Πώς οριστικοποιείται η κράτησή μου;
✅ Οι θέσεις σας επιβεβαιώνονται οριστικά μόνο μετά την εξόφληση τους όπως περιγράφεται στις πληροφορίες της ξενάγησης.

➡️ Πώς σχηματίζονται τα groups ξενάγησης;
👥 Τα groups σχηματίζονται μετά την συλλογή των συμμετοχών από τις υποβληθείσες φόρμες κράτησης. Κάθε φόρμα έχει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα κρατήσεων και μετά από την συμπλήρωση του μέγιστου αριθμού συμμετοχών "κλειδώνει" και δεν μπορείτε πλέον να συμμετάσχετε.

➡️ Υπάρχει όριο συμμετοχών;
🔢 Μέγιστος αριθμός συμμετοχών: 25-30 άτομα, ανάλογα με τον χώρο, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στην περιγραφή της ξενάγησης. Αν οι θέσεις αυτές συμπληρωθούν η ξενάγηση εμφανίζεται πλήρης και τότε ενεργοποιείται αυτόματα μία Λίστα Αναμονής.
🔢 Ελάχιστος αριθμός συμμετοχών:10 παιδιά με τους συνοδούς τους. ή 15 ενήλικες/έφηβοι ανάλογα το είδος της ξενάγησης.
❌ Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετοχών η ξενάγηση μπορεί θα ακυρώνεται/αναβάλεται. Σε τέτοια περίπτωση θα ειδοποιηθείτε εγκαίρως.

➡️ Έχει νόημα να γραφτώ στην Λίστα Αναμονής;
Αν έχουμε πολλές συμμετοχές σε λίστα αναμονής τότε δημιουργούμε έξτρα groups. Η συμμετοχή σας μας βοηθάει να οργανώσουμε αυτά τα έξτρα groups. Επίσης, πάντα μπορεί να προκύψουν ακυρώσεις. Οι ακυρωνένες θέσεις αμέσως διατίθενται στα άτομα που είναι στην λίστα αναμονής τηρώντας πάντα τη σειρά προτεραιότητας βάσει της ημερομηνίας εγγραφής σας.

➡️ Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;
💳 Με τραπεζική κατάθεση σε EUROBANK, ΕΘΝΙΚΗ, VIVA.COM (λαμβάνετε πληροφορίες μετά την κράτηση)
🔗 Online με οποιαδήποτε κάρτα ή iris με VIVA WALLET

➡️ Τι γίνεται σε περίπτωση ακύρωσης από εμάς;
⚠️ Σε περίπτωση ακύρωσης με δικής μας απόφαση/υπαιτιότητα ή λόγω ανωτέρας βίας (καιρικές συνθήκες, απεργίες, κλπ) σας κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

➡️ Τι γίνεται σε περίπτωση ακύρωσης από πλευράς μου;
⚠️ Ισχύουν όροι & προϋποθέσεις ➡ [Δείτε εδώ]

➡️ Πώς μπορώ να έρθω σε επικοινωνία μαζί σας;
🕙 Τηλεφωνικά 10:00 - 16:00 (καθημερινές) στο 210 410.29.00 & 690.729.0084
📩 Με γραπτό μήνυμα SMS, email, WhatsApp, Viber (εκτός ωραρίου)