FAQ

➡️ Σε ποιους απευθύνονται οι ξεναγήσεις σας;

1. 👨‍👩‍👧‍👦 ΞΕΝΑΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΙΔΙΑ:Απευθύνονται σε οικογένειες με παιδιά προσχολικής και σχολικής ηλικίας από 4-13 ετών, ανάλογα με το πρόγραμμα & τους γονείς/συνοδούς τους.
2. 🧑‍🤝‍🧑 ΞΕΝΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΝΗΛΙΚΕΣ: Απευθύνονται σε ενήλικες και έφηβους από 14+ ετών.
3. 🗣️ ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΞΕΝΑΓΗΣΕΙΣ: Φτιάχνετε την παρέα, επιλέγετε χώρο και πρόγραμμα και διοργανώνουμε μία ξενάγηση μόνον για εσάς. Οι ιδιωτικές ξεναγήσεις είναι διαθέσιμες και σε άλλες γλώσσες όπως EN, FR, DE, IT, ES.
   Κάθε πρόγραμμα ξενάγησης αναγράφει τις ηλικίες στις οποίες απευθύνεται.

➡️ Στις ξεναγήσεις μπορεί να συμμετάσχουν μόνα τους τα παιδιά/έφηβοι;

🚫 Δεν επιτρέπεται η παρακολούθηση της ξενάγησης από ανήλικους χωρίς την συνοδεία κάποιου γονέα ή κηδεμόνα.

➡️ Στις ξεναγήσεις για παιδιά υπάρχουν ηλικιακά όρια;

✍️ Στην περιγραφή κάθε ξενάγησης ορίζονται οι κατάλληλες ηλικίες για τις οποίες απευθύνεται το πρόγραμμα.
🚼 Αν έχετε μικρότερα ή μεγαλύτερα παιδιά από το προτεινόμενο όριο ηλικίας θα πρέπει να μας συμβουλευτείτε για το αν θα μπορούν να το παρακολουθήσουν.

Συνήθως τα μικρότερα από την ενδεδειγμένη ηλικία παιδιά κουράζονται εύκολα και γρήγορα χάνουν το ενδιαφέρον τους με συνέπεια να μην μπορούν να παρακολουθήσουν την ξενάγηση και να απογοητευτούν τόσο αυτά όσο και εσείς.

➡️ Στις ξεναγήσεις για παιδιά μπορεί να συμμετάσχουν και μεμονωμένοι ενήλικες;

🚫 Ενήλικες που δεν συνοδεύουν παιδί δεν μπορούν να συμμετέχουν στις "παιδικές" ξεναγήσεις εκτός κι αν ανήκουν στην οικογένεια του/των παιδιών.

➡️ Τι διάρκεια έχουν οι ξεναγήσεις;

⏳ Από 1 έως 2 ώρες ανάλογα τις ηλικίες και το πρόγραμμα.

➡️ Ποιο είναι το κόστος;

💰 Το κόστος κάθε ξενάγησης αναφέρεται δίπλα στην περιγραφή της.
🎟️ Στο κόστος δεν περιλαμβάνεται το εισιτήριο εισόδου στους αρχαιολογικούς χώρους/μουσεία και το κόστος ενοικίασης ασύρματων ακουστικών τύπου "whispers".
📩 Για τις ιδιωτικές ξεναγήσεις (private tours) σας αποστέλετε κατόπιν αιτήματός σας ειδική προσφορά.

➡️ Που και πότε πληρώνω το εισιτήριο εισόδου στο μουσείο/αρχαιολογικό χώρο;

🎟️ Το εισιτήριο εισόδου στα μουσεία/αρχαιολογικούς χώρους πληρώνεται από εσάς την ημέρα της ξενάγησης στο ταμείο του εκάστοτε χώρου. Αν δικαιούστε μειωμένη ή δωρεάν είσοδο θα πρέπει να έχετε μαζί σας και να επιδείξετε επικαιροποιημένα τα δικαιολογητικά σας.
Για να ενημερωθείτε αν είστε δικαιούχοι μειωνένης/δωρέαν εισόδου θα πρέπει να διαβάσετε τους σχετικούς όρους στην ιστοσελίδα του κάθε χώρου.

➡️ Υπάρχουν κατηγορίες μειωμένων τιμών ξενάγησης;

👨‍👩‍👧‍👦 Προσφέρουμε 10% έκπτωση στα παιδιά με ΚΕΠΑ, στις τρίτεκνες/πολύτεκνες οικογένειες. Η έκπτωση δεν είναι αθροιστική. Απαραίτητη η επίδειξη του σχετικού δημοσίου εγγράφου.

➡️ Πως μπορώ να κάνω κράτηση;

📌 Οι κρατήσεις γίνονται μόνο μέσω συμπλήρωσης της ειδικής φόρμας κράτησης που βρίσκεται δίπλα από την περιγραφή της κάθε ξενάγησης.
📌 Αν ενδιαφέρεστε για ιδιωτική ξενάγηση επικοινωνήστε μαζί μας εδώ: info@voltescity.gr

➡️ Πως ξέρω ότι λάβατε την κράτησή μου;

✅ Κατόπιν συμπλήρωσης της φόρμας κράτησης λαμβάνεται ένα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία που δηλώσατε και που περιλαμβάνει τις πληροφορίες της ξενάγησης και της εξόφλησης.

➡️ Πως οριστικοποιείται η κράτησή μου;

✅ Οι θέσεις σας επιβεβαιώνονται οριστικά μόνο μετά την εξόφληση τους (deadline εξόφλησης 3 μέρες μετά την δήλωση συμμετοχής).
ℹ️ Πέραν αυτού του ορίου, αν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, η κράτησή σας γυρνάει σε λίστα αναμονής και θα μπορείτε να συμμετέχετε μόνον αν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.

➡️ Πως σχηματίζονται τα groups ξενάγησης;

👥 Τα groups σχηματίζονται μετά την συλλογή των συμμετοχών από τις υποβληθείσες φόρμες κράτησης. Κάθε φόρμα έχει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα κρατήσεων και μετά από την συμπλήρωση του μέγιστου αριθμού συμμετοχών "κλειδώνει" και δεν μπορείτε πλέον να συμμετάσχετε.

➡️ Υπάρχει όριο συμμετοχών;

🆙 Μέγιστος αριθμός συμμετοχών: 25-35 άτομα εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στην περιγραφή της ξενάγησης. Αν οι θέσεις αυτές συμπληρωθούν η ξενάγηση εμφανίζεται πλήρης και τότε ενεργοποιείται αυτόματα μία Λίστα Αναμονής.
ℹ️ Ελάχιστος αριθμός συμμετοχών:10 παιδιάκαι οι συνοδοί γονείς τους. Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετοχών η ξενάγηση ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί. Θα ενημερωθείτε για αυτό το ενδεχόμενο γραπτώς εγκαίρως.

➡️ Έχει νόημα να γραφτώ στην Λίστα Αναμονής;

📋 Αν έχουμε πολλές συμμετοχές σε αναμονή τότε δημιουργούμε έξτρα groups. Έτσι βρίσκετε κι εσείς θέσεις σε μία sold-out ξενάγηση. Επίσης, πάντα μπορεί να προκύψουν ακυρώσεις. Οι ακυρωνένες θέσεις αμέσως διατίθενται στα άτομα που είναι στην λίστα αναμονής τηρώντας πάντα τη σειρά προτεραιότητας βάσει της ημερομηνίας εγγραφής σας.

➡️ Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

💳 Με τραπεζική κατάθεση σε ΕΘΝΙΚΗ, EUROBANK, VIVA
🔗 Online με οποιαδήποτε iris ή κάρτα μέσω VIVA WALLET

➡️ Τι γίνεται σε περίπτωση ακύρωσης;

⚠️ Ισχύουν όροι & προϋποθέσεις ➡ [Δείτε εδώ]

➡️ Πως μπορώ να έρθω σε επικοινωνία μαζί σας;

📞 Τηλεφωνικά 10:00 - 16:00 (καθημερινές) στο 690.729.0084 και στο 210.410.2900
📩 Με Μήνυμα, email, WhatsApp, Viber (εκτός ωραρίου)