Ακυρωτικά
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τους όρους των ακυρωτικών σύμφωνα με τις τρέχουσες συνθήκες και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Στις πληροφορίες κάθε ξενάγησης επισυνάπτονται οι τρέχοντες όροι ακυρωτικών που ισχύουν εκείνη την χρονική περίοδο.
Μία ξενάγηση μπορεί να ακυρωθεί υπό προϋποθέσεις εάν:
- Το group δεν έχει συμπληρώσει τις απαραίτητες συμμετοχές:
▶ 10 παιδάκια για τις ξεναγήσεις παιδιών
▶ 15 ενήλικες για τις ξεναγήσεις ενηλίκων - Οι καιρικές συνθήκες δεν είναι κατάλληλες (πολύ δυνατή βροχή (όχι ψιχάλα), πολύ δυνατός αέρας, πολύ χαμηλές θερμοκρασίες, πολύ υψηλές θερμοκρασίες ( καύσωνας) κ.λπ.)
- Συντελούν άλλοι παράγοντες όπως: απεργίες, πορείες κ.λπ.
Για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα θα ενημερώνεστε εγκαίρως γι' αυτό είναι σημαντικό να έχετε άμεση επαφή με το email ή το κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δώσει.
Ακύρωση από την διοργανώτρια εταιρία
Αν το πρόγραμμα αναβληθεί/ακυρωθεί με υπαιτιότητά μας κι έχετε ήδη πληρώσει:
▶ Θα σας επιστρέφονται τα χρήματα της συμμετοχής σας
ή
▶ Θα σας εκδίδεται πιστωτικό το οποίο θα έχει ισχύ για 6 μήνες.
Η ακύρωση/αναβολή της ξενάγησης θα ανακοινώνεται μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω facebook αλλά και θα σας αποστέλλεται με e-mail στην διεύθυνση που μας έχετε δώσει. Οι συμμετέχοντες είναι οι ίδιοι υπεύθυνοι να παρακολουθούν την αλληλογραφία τους για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.
Ακύρωση από τον πελάτη
► Ακυρώσεις γίνονται δεκτές τηλεφωνικά στο 690 729 0084 ή με email στο bookings@voltes.city.
► Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
► Μπορείτε να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλο πρόγραμμα με διαθεσιμότητα, μία φορά ανά κράτηση, εφόσον μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της ξενάγησης.
► Για ακυρώσεις από 48 έως 24 ώρες πριν από την έναρξη, η δυνατότητα μεταφοράς εξετάζεται από την εταιρεία κατά περίπτωση.
► Για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν ή αν δεν εμφανιστείτε χωρίς να μας ενημερώσετε, η κράτηση χάνεται και δεν μπορεί να μεταφερθεί.
► Η μεταφορά γίνεται σε πρόγραμμα που πραγματοποιείται μέσα σε 6 μήνες από την αρχική ημερομηνία.
► Αν το νέο πρόγραμμα έχει υψηλότερη τιμή, πληρώνετε τη διαφορά. Αν έχει χαμηλότερη τιμή, η διαφορά παραμένει ως πίστωση για μελλοντική κράτηση, με ισχύ 6 μηνών.
► Αν ακυρώσετε και την κράτηση που έχετε ήδη μεταφέρει, δεν γίνεται νέα μεταφορά.