skip to main content

Πληροφορίες

Η εγγραφή για συμμετοχή σε οποιαδήποτε από τις δράσεις μας σημαίνει και ταυτόχρονα ανεπιφύλακτη αποδοχή των πιο κάτω όρων και προϋποθέσεων συμμετοχής σε αυτές.

Ο συμμετέχων δηλώνει την προθυμία του να συμμετέχει ενεργά στις δράσεις/ξεναγήσεις που διοργανώνουν οι Βόλτες στην πόλη κατόπιν συμπλήρωσης της φόρμας κράτησης με δική του ευθύνη και αποδέχεται να συμμορφωθεί με τους κανόνες και τις οδηγίες πριν και κατά την διάρκεια της δράσης.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους Συμμετοχής ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.

Το πρόγραμμά

Το πρόγραμμα ξεναγήσεων απευθύνεται σε παιδιά και τους συνοδούς/γονείς τους.
Δεν μπορεί κάποιος ενήλικας να παρακολουθήσει την ξενάγηση αν δεν συνοδεύει παιδί ή δεν ανήκει στην παρέα του ενήλικα συνοδού παιδιού.
Παιδιά χωρίς την συνοδεία ενήλικα δεν γίνονται δεκτά.
Οι ηλικίες των παιδιών διαφοροποιούνται αναλόγως του προγράμματος ξενάγησης.

Ηλικιακά όρια

Στην εκάστοτε ξενάγηση ορίζονται οι κατάλληλες ηλικίες για τις οποίες απευθύνεται το πρόγραμμα. Αν έχετε μικρότερα ή μεγαλύτερα παιδιά από τα προτεινόμενα θα πρέπει να μας συμβουλευτείτε για το αν θα μπορούν να το παρακολουθήσουν.

*Συνήθως τα μικρότερα από την ενδεδειγμένη ηλικία παιδιά κουράζονται εύκολα και γρήγορα χάνουν το ενδιαφέρον τους με συνέπεια να μην μπορούν να παρακολουθήσουν την ξενάγηση και να απογοητευτούν τόσο αυτά όσο και εσείς.

Διάρκεια

Από 1-1,5 ώρα περίπου ή όπως ορίζεται στο κάθε πρόγραμμα ξενάγησης.

Κόστος ξενάγησης

Κάθε ενήλικας: €5
Κάθε παιδί: €8
Έκπτωση 10% για τρίτεκνες και πολύτεκνες οικογένειες με την επίδειξη της κάρτας τριτεκνίας/πολυτεκνίας και με την προϋπόθεση ότι και τα 3 ή περισσότερα παιδιά θα παρακολουθήσουν την ξενάγηση.

Συμπεριλαμβάνονται όλοι οι νόμιμοι φόροι

Είσοδος στους αρχαιολογικούς χώρους/μουσεία

Η είσοδος στους αρχαιολογικούς χώρους και τα μουσεία ΔΕΝ περιλαμβάνεται στο κόστος ξενάγησης.
Είσοδο πληρώνουν μόνον οι ενήλικες.
Τα παιδιά έως 18 ετών είναι δωρεάν.

Αριθμός συμμετοχών ανά group

Το κάθε group ξενάγησης απαρτίζεται από 10 έως 15 παιδιά και τους συνοδούς τους.
Για τους συνοδούς δεν υπάρχει συγκεκριμένο όριο.
Ωστόσο το group δεν θα πρέπει να ξεπερνάει τα 45 άτομα συνολικά.

Groups ξεναγήσεων

Τα groups των ξεναγήσεων σχηματίζονται με την υποβολή της φόρμας κράτησης και με απαραίτητη προϋπόθεση την συμπλήρωση min. 10 συμμετοχών σε παιδιά και 10 σε ενήλικες.

Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετοχών τότε η ξενάγηση θα αναβάλλεται. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως ώστε να ξέρετε αν θα πραγματοποιηθεί η ξενάγηση.

Αν δηλωθούν περισσότερες συμμετοχές από το max. των 15 παιδιών θα κρατηθεί σειρά προτεραιότητας βάσει εξόφλησης ή/και θα δημιουργείτε και νέο group ξενάγησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ!
Επειδή τα groups είναι ολιγομελή παρακαλούμε μην κρατάτε θέσεις ασκόπως αν δεν έχετε την πρόθεση να εξοφλήσετε εγκαίρως και να παρακολουθήσετε την ξενάγηση. Κάποια άλλα παιδάκια μπορεί να είναι στην λίστα αναμονής και να περιμένουν!

Κρατήσεις

Κρατήσεις θέσεων γίνονται μόνον με την συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής φόρμας. Όλες οι θέσεις κρατούνται μέχρι την ημερομηνία της εξόφλησής τους δηλαδή έως και 5 ημέρες πριν την ημερομηνία της ξενάγησης ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία καθ' υπόδειξη της εταιρίας. Κατόπιν αυτής της ημερομηνίας αν δεν έχουν εξοφληθεί οι θέσεις χάνονται. Αν δηλώσατε συμμετοχή μετά από αυτό το χρονικό περιθώριο θα πρέπει να εξοφλήσετε την κράτησή σας άμεσα.

Ολοκλήρωση Κράτησης

Ολοκληρωμένη και επικυρωμένη θεωρείται μια κράτηση όταν έχει εξοφληθεί το συνολικό της κόστος.

Η εξόφληση πρέπει να γίνεται εγκαίρως με καταληκτική ημερομηνία 5 ημέρες πριν την διεξαγωγή της ξενάγησης ή άμεσα αναλόγως πότε συμπληρώσατε την φόρμα κράτησης. Σε αντίθετη περίπτωση οι θέσεις που κρατήσατε θα ακυρώνονται.

Επικοινωνία με την εταιρία

  • Μπορείτε να επικοινωνείτε καθημερινά μαζί μας σε εργάσιμο ωράριο από τις 10:00 -16:00 μ.μ. εκτός Σαββατοκύριακου όπου συνήθως είμαστε σε ξεναγήσεις.
  • Κάποιες φορές μπορεί να βρισκόμαστε σε ξενάγηση και τις καθημερινές και να μην μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση σας.
  • Σε κάθε περίπτωση προτιμότερο είναι να μας στέλνετε email ώστε να μπορούμε να έχουμε και γραπτώς το αίτημά, ερώτηση, απορία σας και όταν είμαστε διαθέσιμοι να σας απαντήσουμε.
  • Μερικές φορές και για διαφορετικούς λόγους (firewall, antivirus, εταιρικός λογαριασμός email κ.λ.π.) τα emails που σας στέλνουμε μπορεί να καταλήξουν στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Παρακαλούμε να ελέχγετε περιστασιακά και αυτήν την εκδοχή της αλληλογραφία σας.
  • Τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας βρίσκονται σε κάθε email που σας στέλνουμε αλλά και στην αρχική σελίδα του site μας.

Στάδια Κράτησης

  1. Συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα κράτησης
  2. Σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης ότι οι θέσεις σας έχουν κρατηθεί έως την τελική εξόφλησή τους
  3. Πληρώνετε μέσω τραπέζης ή paypal
  4. Σας στέλνουμε ενημέρωση ότι έχουμε λάβει την εξόφλησή σας και στην συνέχεια σας αποστέλλουμε την απόδειξή σας ηλεκτρονικά
  5. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης σας στέλνουμε τις πληροφορίες του ραντεβού μας

Σημείωση: Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με κάποιο από τα παραπάνω στάδια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πολιτική Πληρωμών

Τρόπος πληρωμής

Μπορείτε να:

  1. Εξοφλήσετε με Paypal
  2. Να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
    Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
    ΙΒΑΝ: GR52 0172 0260 0050 2608 3001 574
    Δικαιούχος: ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΕΣ ΒΟΛΤΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΗ ΑμΚΕ
    ! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "κίτρινο μηχάνημα αυτόματων συναλλαγών" εντός της τράπεζας, χωρίς αναμονές, απλά πληκτρολογείτε τον αριθμό λογαριασμού, το όνομά σας και βάζετε τα χρήματα στην ειδική θυρίδα.
  3. Να κάνετε έμβασμα από άλλη τράπεζα. ΠΡΟΣΟΧΗ! Έξοδα σε βάρος εντολέα. Επιλογή OUR.

Ακυρώσεις

Μία ξενάγηση μπορεί να ακυρωθεί/επαναπρογραμματιστεί εάν:

  • Το group δεν έχει συμπληρώσει τις απαραίτητες συμμετοχές (min. 10 παιδάκια)
  • Οι καιρικές συνθήκες δεν είναι κατάλληλες (βροχή , δυνατός αέρας, παγωνιά, καύσωνας κ.λπ.)
  • Συντελούν άλλοι παράγοντες όπως: απεργίες, πορείες κ.λπ.

Για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα θα ενημερώνεστε εγκαίρως γι' αυτό είναι σημαντικό να έχετε άμεση επαφή με το email ή το κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δώσει.

Ακύρωση από την διοργανώτρια εταιρία

Αν το πρόγραμμα αναβληθεί/ακυρωθεί με υπαιτιότητά μας κι έχει ήδη εξοφληθεί εφόσον το επιθυμείτε θα σας επιστρέφονται τα χρήματα της συμμετοχής σας ή θα αντιστοιχίζονται με άλλο πρόγραμμα ξενάγησης.

Η ακύρωση ή/και αναβολή της ξενάγησης θα ανακοινώνεται μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω facebook αλλά και θα αποστέλλεται με e-mail στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι οι ίδιοι να παρακολουθούν την αλληλογραφία τους για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.

Ακυρωτικά τέλη

Σε περίπτωση ακύρωσης από την πλευρά του συμμετέχοντα:

Δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε ωστόσο να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία ή σε άλλο πρόγραμμα ξενάγησης ως ακολούθως:

Η ακύρωση θα πρέπει να δηλωθεί γραπτώς στο email: bookings@voltes.city προκειμένου να ισχύσουν τα παρακάτω:

Από την 1 ημέρα της κράτησης έως και 10 ημέρες πριν την ημερομηνία της ξενάγησης θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 100% της αξίας της.
Από την 9η ημέρα έως και την 6η ημέρα πριν την ξενάγηση θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 50% της αξίας της .
Από την 5η ημέρα έως και την 3η ημέρα πριν την ξενάγηση θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 25% της αξίας της
Από την 2η μέρα πριν την ξενάγηση έως και αυθημερόν δεν θα έχετε την δυνατότητα να μεταθέσετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία ή να αποζημιωθείτε με τον οποιονδήποτε τρόπο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η μεταφορά της κράτησής σας θα ισχύει για 4 μήνες από την ημερομηνία της ακύρωση της και σε κάθε περίπτωση πριν αλλάξει το έτος και σε group που έχει διαθεσιμότητα κατόπιν συνεννόησης με την διοργανώτρια εταιρία.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορεί να παρακολουθήσει το παιδί μόνο του την ξενάγηση ή πρέπει να παρίσταται και ο γονιός/συνοδός;

Στις Βόλτες στην πόλη πιστεύουμε πολύ στην αξία της οικογένειας με την όποια μορφή της. Και αυτό που "δένει" πολύ συχνά μια οικογένεια είναι οι κοινές της αναμνήσεις . Μέσα από μία ξενάγηση σε ένα μουσείο ή αρχαιολογικό χώρο δεν δίνεται μόνον η ευκαιρία για γνώση αλλά κυρίως η δυνατότητα να μοιραστούν τα μέλη της ομάδας μια εμπειρία που θα κρατηθεί στην οικογενειακή μνήμη και ως μία καλή συνήθεια. Άλλωστε τα παιδιά δεν μαθαίνουν τόσο από αυτά που τους λέμε όσο κυρίως από αυτά που μας βλέπουν να κάνουμε!

Η ξενάγηση πρωτίστως είναι προσαρμοσμένη λοιπόν στις ανάγκες των παιδιών. Ωστόσο η συμμετοχή του γονέα/συνοδού αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την παιδαγωγική της αξία και φυσικά την ομαλή διεξαγωγή της .

Έχω κι άλλο μικρότερο παιδάκι και δεν έχω που να το αφήσω. Μπορώ να το φέρω μαζί στην ξενάγηση;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπέυθυνη οργάνωσης για να συζητήσετε μαζί της κατά πόσον θα μπορούσε να παρακολουθήσει ένα μικρότερο παιδί μία ξενάγηση. Κάθε πρόγραμμα είναι διαφορετικό κι έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες.

Κατά γενικό κανόνα είναι σημαντικό για την επιτυχημένη διεξαγωγή μιας ξενάγησης να τηρούνται τα ηλικιακά όρια που ορίζουν ο ξεναγός και οι διοργανωτές.

Τα μικρότερα από την ενδεδειγμένη ηλικία παιδιά κουράζονται εύκολα και γρήγορα χάνουν το ενδιαφέρον τους με αποτέλεσμα να αρχίσουν να δυσανασχετούν και να μην σας επιτρέψουν να απολαύσετε την ξενάγηση με το μεγαλύτερο παιδάκι σας αλλά και να μην βοηθούν την ξεναγό να συγκεντρωθεί στην αφήγησή της.

Σκοπός μας είναι να δημιουργήσουμε ένα θετικό κλίμα και μία όμρφη εμπειρία για όλη την οικογένεια αλλά και για ολόκληρη την ομάδα κι αυτό προϋποθέτει ότι όλοι θα μπορούν να απολαύσουν την ξενάγηση εξίσου.

Μου στέλνετε αρκετά emails με πληροφορίες. Πρέπει να τα διαβάζω όλα;

Μην παραλείπετε να διαβάζετε τα e-mails που σας στέλνουμε. Περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για τον τρόπο διεξαγωγής της ξενάγησης, την προετοιμασία σας, τον τόπο και τον χρόνο συνάντησής μας. Αν δεν δώσετε σημασία στις οδηγίες που σας στέλνουμε καμιά φορά μπορεί να νιώσετε λιγότερο καλά προετοιμασμένοι με αποτέλεσμα να έχει αυτό αντίκτυπο στο παιδί και ας μην ξεχνάμε ότι οι ενήλικες προσαρμοζόμαστε πιο εύκολα σε κάποιες καταστάσεις ωστόσο τα παιδιά θέλουν τον τρόπο τους και τον χρόνο τους για να νιώσουν ασφαλή και ικανοποιημένα και να περάσουν καλά!

Γιατί πρέπει να προπληρώσω την ξενάγηση; Δεν μπορώ να πληρώσω την ημέρα της διεξαγωγής της;

Για την λογιστική ορθότητα αλλά και την ομαλή διεξαγωγής μίας ξενάγησης απαιτείται να έχετε τακτοποιήσει το οικονομικό σκέλος πριν να έρθετε στο μουσείο/αρχαιολογικό χώρο.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα να γίνουν χρηματικές συναλλαγές πριν την έναρξη της ξενάγησης διότι αυτό θα καθυστερούσε σημαντικά το χρόνο εναρξής της με αποτέλεσμα τα παιδιά να κουραστούν και να δημιουργηθεί αρνητικό κλίμα και αναστάτωση .
Για να διεκπεραιωθεί μία ξενάγηση πρέπει να συγκεντωθεί ένας συγκεκριμένος αριθμός συμμετοχών που καλύπτει το κόστος διεξαγωγής της.
Με την προπληρωμή σας εξασφαλίζετε αφ' ενός την θέση σας αλλά επίσης κι ότι όλοι οι επαγγελματίες που εμπλέκονται σε αυτήν (ξεναγός, κρατήσεις, λογιστήριο ...κ.α.) έχουν τον απαραίτητο χρόνο να κάνουν σωστά την δουλειά τους. Κάτι που το απολαμβάνετε τελικά κι εσείς ως μία καλά οργανωμένη παρεχόμενη υπηρεσία.

Πως ξέρω αν υπάρχει διαθεσιμότητα για μία ξενάγηση;

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις σε μία ξενάγηση η φόρμα κρατήσεων είναι απενεργοποιημένη κι έτσι δεν μπροτείτε να την συμπληρώσετε. Συνήθως υπάρχει σχετικό μήνυμα που σας ενημερώνει για το πότε θα επαναληφθεί ένα πρόγραμμα ή έχει δημιουργηθεί λίστα αναμονής.

Το παιδί μου αρρώστησε και δεν θα μπορέσω να έρθω τελικά. Πρέπει να ειδοποιήσω;

Για να σχηματιστεί ένα group ξενάγησης απαιτούνται 15-18 συμμετοχές σε παιδάκια. Αν πρόκειται να μην παρακολουθήσετε μία ξενάγηση εξαιτίας κάποιας ατυχίας είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε εγκαίρως διότι αυτό ρυθμίζει και την διεξαγωγή ή όχι μιας ξενάγησης. Αν υπάρχουν αρκετές απουσίες υπάρχει ενδεχόμενο κάποια ξενάγηση να ακυρωθεί συνολικά.

Έχω ήδη εξοφλήσει την κράτησή μου αλλά δεν μπορώ να έρθω τελικά στην ξενάγηση. Τι μπορώ να κάνω;

  • αν η ακύρωσή σας εμπίπτει μέσα στα χρονικά όρια της ακυρωτικής πολιτικής μας μπορούμε να σας εκδώσουμε ένα πιστωτικό και να έρθετε σε κάποια άλλη ξενάγηση.
  • αν έχετε καθυστερήσει και δεν δικαιούστε πιστωτικό μπορείτε να διαθέσετε τις θέσεις σας σε κάποιον φίλο ή συγγενικό σας πρόσωπο.
  • αν δεν έχετε κάποιο δικό σας γνωστό πρόσωπο μπορούμε να αναλάβουμε να διαθέσουμε εμείς τις θέσεις εκ μέρους σας μέσω της σελίδας μας στο facebook ή άλλων συνεγαζόμενων σελίδων ωστόσο δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε ότι σίγουρα θα βρεθεί κάποιος να αγοράσει τα εισιτήρια σας.