skip to main content

Πληροφορίες για τη δράση

Η εγγραφή για συμμετοχή σε οποιαδήποτε από τις δράσεις μας σημαίνει και ταυτόχρονα ανεπιφύλακτη αποδοχή των πιο κάτω όρων και προϋποθέσεων συμμετοχής σε αυτές.

Ο συμμετέχων δηλώνει την προθυμία του να συμμετέχει ενεργά στις δράσεις/ξεναγήσεις που διοργανώνουν οι Βόλτες στην πόλη κατόπιν συμπλήρωσης της φόρμας κράτησης με δική του ευθύνη και αποδέχεται να συμμορφωθεί με τους κανόνες και τις οδηγίες πριν και κατά την διάρκεια της δράσης

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους συμμετοχής ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.

Το πρόγραμμα

Τα προγράμματα απευθύνονται σε ενήλικες και εφήβους άνω των 12 ετών με τους συνοδούς/γονείς τους.

Διάρκεια

2 ώρες περίπου ή όπως ορίζεται στο κάθε πρόγραμμα ξενάγησης.

Κόστος ξενάγησης

Ενήλικες: €10
Έφηβοι 12 -17 ετών με τη συνοδεία ενήλικα: Δωρεάν

Κάθε ενήλικας μπορεί να συνοδεύσει μόνο έναν έφηβο

Είσοδος στους αρχαιολογικούς χώρους/μουσεία

Η είσοδος στους αρχαιολογικούς χώρους και τα μουσεία ΔΕΝ περιλαμβάνεται στο κόστος ξενάγησης.
Είσοδο πληρώνουν μόνον οι ενήλικες.
Νέοι έως 18 ετών είναι δωρεάν.

Αριθμός συμμετοχών ανά group

Το κάθε group ξενάγησης απαρτίζεται από min 15 ενήλικες.
Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετοχών τότε η ξενάγηση θα αναβάλλεται/επαναπρογραμματίζεται. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως ώστε να ξέρετε αν και πότε θα πραγματοποιηθεί η ξενάγηση.

Κρατήσεις

Κρατήσεις θέσεων γίνονται μόνον με την συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής φόρμας. Όλες οι θέσεις κρατούνται μέχρι την ημερομηνία της εξόφλησής τους, δηλαδή έως και 5 ημέρες πριν την ημερομηνία της ξενάγησης ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία όπως ορίζει ο διοργανωτής. Κατόπιν αυτής της ημερομηνίας αν δεν έχουν εξοφληθεί οι θέσεις χάνονται. Σε περίπτωση που αυτή η διορία έχει παρέλθει, όταν συμπληρώσετε την φόρμα κράτησης, απαιτείται άμεση εξόφληση.

Ολοκλήρωση Κράτησης

Ολοκληρωμένη και επικυρωμένη θεωρείται μια κράτηση όταν έχει εξοφληθεί το συνολικό της κόστος.
Η εξόφληση πρέπει να γίνεται εγκαίρως με καταληκτική ημερομηνία 5 ημέρες πριν την διεξαγωγή της ξενάγησης ή άμεσα αναλόγως πότε συμπληρώσατε την φόρμα κράτησης. Σε αντίθετη περίπτωση οι θέσεις που κρατήσατε θα ακυρώνονται.

Επικοινωνία με την εταιρία

• Μπορείτε να επικοινωνείτε καθημερινά μαζί μας στο email: operations@voltes.city

Στάδια κράτησης

  1. Συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα κράτησης.

  2. Σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης ότι οι θέσεις σας έχουν κρατηθεί έως την τελική εξόφλησή τους.

  3. Πληρώνετε μέσω τραπέζης ή Paypal: http://bit.ly/2h3qYpI (κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο)

  4. Σας στέλνουμε ενημέρωση ότι έχουμε λάβει την εξόφλησή σας και στην συνέχεια σας αποστέλλουμε την απόδειξή σας ηλεκτρονικά.

  5. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης σας στέλνουμε τις πληροφορίες του ραντεβού μας.

**Σημείωση:**Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με κάποιο από τα παραπάνω στάδια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πολιτική Πληρωμών

Τρόπος πληρωμής

Μπορείτε να:

  1. Εξοφλήσετε με Paypal
  2. Να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
    Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
    ΙΒΑΝ: GR52 0172 0260 0050 2608 3001 574
    Δικαιούχος: ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΕΣ ΒΟΛΤΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΗ ΑμΚΕ
    ! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "κίτρινο μηχάνημα αυτόματων συναλλαγών" εντός της τράπεζας, χωρίς αναμονές, απλά πληκτρολογείτε τον αριθμό λογαριασμού, το όνομά σας και βάζετε τα χρήματα στην ειδική θυρίδα.
  3. Να κάνετε έμβασμα από άλλη τράπεζα. ΠΡΟΣΟΧΗ! Έξοδα σε βάρος εντολέα. Επιλογή OUR.

Ακυρώσεις

Μία ξενάγηση μπορεί να ακυρωθεί/επαναπρογραμματιστεί εάν:
• Το group δεν έχει συμπληρώσει τις απαραίτητες συμμετοχές (min. 15 ενήλικες)
• Οι καιρικές συνθήκες δεν είναι κατάλληλες (βροχή , δυνατός αέρας, παγωνιά, καύσωνας κ.λπ.)
• Συντελούν άλλοι παράγοντες όπως: απεργίες, πορείες κ.λπ.

Για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα θα ενημερώνεστε εγκαίρως γι' αυτό είναι σημαντικό να έχετε άμεση επαφή με το email ή το κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δώσει.

Ακύρωση από την διοργανώτρια εταιρία

Σε περίπτωση ακύρωσης από την διοργανώτρια εταιρία:
Αν το πρόγραμμα αναβληθεί/ακυρωθεί με υπαιτιότητά μας κι έχει ήδη εξοφληθεί εφόσον το επιθυμείτε θα σας επιστρέφονται τα χρήματα της συμμετοχής σας ή θα αντιστοιχίζονται με άλλο πρόγραμμα ξενάγησης. Το πιστωτικό σας θα έχει ισχύ για 6 μήνες.

Η ακύρωση ή/και αναβολή της ξενάγησης θα ανακοινώνεται μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω facebook αλλά και θα αποστέλλεται με e-mail στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι οι ίδιοι να παρακολουθούν την αλληλογραφία τους για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.

Ακυρωτικά τέλη

Σε περίπτωση ακύρωσης από την πλευρά του συμμετέχοντα:

Δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε ωστόσο να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία ή σε άλλο πρόγραμμα ξενάγησης ως ακολούθως:

Για ακυρώσεις που θα έχουν δηλωθεί γραπτώς στο email: operations@voltes.city ισχύουν τα παρακάτω:

Από την 1 ημέρα της κράτησης έως και 10 ημέρες πριν την ημερομηνία της ξενάγησης θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 100% της αξίας της.
Από την 9η ημέρα έως και την 6η ημέρα πριν την ξενάγηση θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 50% της αξίας της .
Από την 5η ημέρα έως και την 3η ημέρα πριν την ξενάγηση θα έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία για το 25% της αξίας της
Από την 2η μέρα πριν την ξενάγηση έως και αυθημερόν δεν θα έχετε την δυνατότητα να μεταθέσετε την κράτησή σας σε άλλη ημερομηνία ή να αποζημιωθείτε με τον οποιονδήποτε τρόπο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η μεταφορά της κράτησής σας θα ισχύει για 4 μήνες από την ημερομηνία της ακύρωση της και σε κάθε περίπτωση πριν αλλάξει το έτος και σε group που έχει διαθεσιμότητα κατόπιν συνεννόησης με την διοργανώτρια εταιρία..

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορεί να παρακολουθήσει ένας έφηβος 12-17 ετών μόνο του την ξενάγηση ή πρέπει να παρίσταται και ο γονιός/συνοδός;

Τα ανήλικα παιδιά θα πρέπει να συνοδεύονται πάντα από κάποιον ενήλικα γονέα ή συνοδό.

Έχω κι άλλο μικρότερο παιδάκι και δεν έχω που να το αφήσω. Μπορώ να το φέρω μαζί στην ξενάγηση;

Κάθε πρόγραμμα είναι διαφορετικό κι έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες.
Κατά γενικό κανόνα είναι σημαντικό για την επιτυχημένη διεξαγωγή μιας ξενάγησης να τηρούνται τα ηλικιακά όρια που ορίζουν ο ξεναγός και οι διοργανωτές.
Τα μικρότερα από την ενδεδειγμένη ηλικία παιδιά μπορούν να συμμετάσχουν στις ειδικά προσαρμοσμένες ως προς την ηλικία και τις ανάγκες τους ξεναγήσεις μας που μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας με την ένδειξη Δράσεις για παιδιά .
Σκοπός μας είναι να δημιουργήσουμε ένα θετικό κλίμα και μία όμορφη εμπειρία για ολόκληρη την ομάδα κι αυτό προϋποθέτει ότι όλοι θα μπορούν να απολαύσουν την ξενάγηση εξίσου.

Μου στέλνετε αρκετά emails με πληροφορίες. Πρέπει να τα διαβάζω όλα;

Μην παραλείπετε να διαβάζετε τα e-mails που σας στέλνουμε. Περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για τον τρόπο διεξαγωγής της ξενάγησης, την προετοιμασία σας, τον τόπο και τον χρόνο συνάντησης μας.

Γιατί πρέπει να προπληρώσω την ξενάγηση; Δεν μπορώ να πληρώσω την ημέρα της διεξαγωγής της;

Για την λογιστική ορθότητα αλλά και την ομαλή διεξαγωγής μίας ξενάγησης απαιτείται να έχετε τακτοποιήσει το οικονομικό σκέλος πριν να έρθετε στο μουσείο/αρχαιολογικό χώρο.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα να γίνουν χρηματικές συναλλαγές πριν την έναρξη της ξενάγησης.

Με την προπληρωμή σας εξασφαλίζετε αφ' ενός την θέση σας αλλά επίσης κι ότι όλοι οι επαγγελματίες που εμπλέκονται σε αυτήν (ξεναγός, κρατήσεις, λογιστήριο ...κ.α.) έχουν τον απαραίτητο χρόνο να κάνουν σωστά την δουλειά τους. Κάτι που το απολαμβάνετε τελικά κι εσείς ως μία καλά οργανωμένη παρεχόμενη υπηρεσία.

Πως ξέρω αν υπάρχει διαθεσιμότητα για μία ξενάγηση;

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις σε μία ξενάγηση η φόρμα κρατήσεων είναι απενεργοποιημένη κι έτσι δεν μπορείτε να την συμπληρώσετε. Συνήθως υπάρχει σχετικό μήνυμα που σας ενημερώνει για το πότε θα επαναληφθεί ένα πρόγραμμα ή αν έχει δημιουργηθεί λίστα αναμονής.

Αρρώστησα και δεν θα μπορέσω να έρθω τελικά. Πρέπει να ειδοποιήσω;

Για να σχηματιστεί ένα group ξενάγησης απαιτούνται min. 15 συμμετοχές. Αν πρόκειται να μην παρακολουθήσετε μία ξενάγηση εξαιτίας κάποιας ατυχίας είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε εγκαίρως διότι αυτό ρυθμίζει και την διεξαγωγή ή όχι μιας ξενάγησης. Αν υπάρχουν αρκετές ακυρώσεις υπάρχει ενδεχόμενο κάποια ξενάγηση να ματαιωθεί συνολικά.

Έχω ήδη εξοφλήσει την κράτησή μου αλλά δεν μπορώ να έρθω τελικά στην ξενάγηση. Τι μπορώ να κάνω;

• αν η ακύρωσή σας εμπίπτει μέσα στα χρονικά όρια της ακυρωτικής πολιτικής μας μπορούμε να σας εκδώσουμε ένα πιστωτικό και να έρθετε σε κάποια άλλη ξενάγηση.
• αν έχετε καθυστερήσει και δεν δικαιούστε πιστωτικό μπορείτε να διαθέσετε τις θέσεις σας σε κάποιον φίλο ή συγγενικό σας πρόσωπο.